Termeni de utilizare

1. PREVEDERI GENERALE

Prezentul document reglementează termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului liongri.md, precum și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prezentul document este elaborat în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv prevederile privind protecția consumatorilor, comerțul electronic, protecția datelor cu caracter personal și alte acte normative aplicabile.

Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul său, stabilește condițiile care reglementează accesarea și utilizarea site-ului liongri.md („Site-ul”), precum și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia.

Produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta legală pentru consumul și achiziționarea băuturilor alcoolice conform legislației Republicii Moldova.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. OPERATORUL SITE-ULUI

Operatorul site-ului liongri.md este societatea „LION-GRI” S.R.L., organizată și funcționând în conformitate cu legislația Republicii Moldova, cu sediul în mun. Chișinău, șos. Muncești 801, Republica Moldova, cod de identificare fiscală 1002600031009,

3. DATELE CLIENTULUI

Informațiile și datele cu caracter personal furnizate de Client vor fi prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate publicată pe Site.

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că toate informațiile furnizate sunt reale, exacte și complete.

Operatorul poate prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• data nașterii (pentru verificarea vârstei, după caz);
• adresa de domiciliu sau livrare;
• adresa de e-mail;
• număr de telefon;
• date privind comenzile și livrările;
• informații privind plățile;
• date tehnice colectate prin intermediul Site-ului.

Datele vor fi păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

4. UTILIZAREA SITE-ULUI

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul se obligă:

• să utilizeze Site-ul exclusiv în scopuri legale;
• să nu efectueze comenzi false sau frauduloase;
• să furnizeze informații corecte și complete;
• să respecte legislația aplicabilă;
• să confirme că a împlinit vârsta legală pentru achiziționarea băuturilor alcoolice.

În cazul furnizării unor informații false sau incomplete, Operatorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzii.

5. CONTUL DE CLIENT

Clientul poate crea un cont pe Site pentru a beneficia de funcționalitățile disponibile.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Operatorul nu este responsabil pentru utilizarea neautorizată a contului de către terțe persoane.

6. FRAUDĂ ȘI SECURITATE

Orice încercare de acces neautorizat la Site, la serverele acestuia sau la datele altor utilizatori constituie o încălcare a prezentului document și poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală.

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca accesul utilizatorilor care desfășoară activități frauduloase.

7. COMUNICAREA CU UTILIZATORII

Prin utilizarea formularului de contact sau a altor metode de comunicare disponibile pe Site, Clientul acceptă să fie contactat de către Operator în legătură cu solicitările sau comenzile sale.

Mesajele care conțin limbaj ofensator, injurios sau ilegal pot fi ignorate și șterse.

8. COOKIE-URI

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a serviciilor oferite, analizarea traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Informații suplimentare privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de Cookie-uri și Politica de Confidențialitate.

9. COMANDA

Comenzile pot fi plasate prin intermediul Site-ului conform procedurii disponibile online.

Prin finalizarea unei comenzi, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actuale.

Toate comenzile sunt supuse acceptării de către Operator.

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

• produsul nu este disponibil;
• datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• există suspiciuni de fraudă;
• comanda nu poate fi onorată din motive independente de voința Operatorului.

10. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Informațiile prezentate pe Site constituie o invitație de ofertă și nu reprezintă o ofertă contractuală.

Contractul dintre Client și Operator se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Operator.

11. PREȚURILE PRODUSELOR

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ taxele aplicabile, cu excepția situațiilor în care este specificat altfel.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

12. PLATA PRODUSELOR

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe Site.

Operatorul poate pune la dispoziție următoarele modalități de plată:

• card bancar;
• transfer bancar;
• servicii de plată online;
• plata la livrare;
• alte metode afișate pe Site.

Toate tranzacțiile sunt procesate prin sisteme securizate.

13. LIVRAREA

Produsele sunt livrate conform condițiilor și termenelor afișate pe Site.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client în formularul de comandă.

Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de circumstanțe independente de voința sa.

În momentul livrării, Operatorul sau partenerii săi pot solicita verificarea vârstei Clientului.

Refuzul prezentării unui document care confirmă împlinirea vârstei legale poate conduce la refuzul livrării.

14. TRANSFERUL RISCULUI ȘI AL DREPTULUI DE PROPRIETATE

Riscul privind produsele se transferă către Client în momentul livrării.

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă Clientului după achitarea integrală a acestora.

15. POLITICA PRIVIND RETURUL PRODUSELOR

Returul produselor se efectuează în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

Produsele deteriorate, neconforme sau livrate eronat pot fi returnate în condițiile prevăzute de lege.

În cazul produselor alimentare și al băuturilor alcoolice, returul poate fi limitat sau exclus în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Solicitările privind returul vor fi transmise la adresa de contact indicată pe Site.

16. RECLAMAȚII

Orice reclamație privind produsele sau serviciile oferite prin intermediul Site-ului poate fi transmisă utilizând datele de contact publicate pe Site.

Operatorul va analiza reclamația și va comunica răspunsul într-un termen rezonabil.

17. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al Site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, mărcile, denumirile comerciale și alte materiale sunt proprietatea Operatorului sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al Operatorului.

18. NOTIFICĂRI

Operatorul poate transmite notificări privind comenzile, contul de utilizator, promoțiile și alte informații relevante prin e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare.

Clientul își poate retrage consimțământul pentru comunicările comerciale în orice moment.

19. LITIGII

Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul imposibilității soluționării amiabile, competența revine instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova.

20. DISPOZIȚII FINALE

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării.

Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora de către Client.