Politica de confidențialitate

Acest document numit Politică de Confidențialitate este destinat să vă ajute să înțelegeți informațiile pe care le colectăm atunci când vizitați site-ul liongri.md („Site-ul”), indiferent dacă sunteți sau nu înregistrat și descrie modul în care utilizăm aceste informații.

Dacă este cazul, această Politică de Confidențialitate descrie și modul în care prelucrăm informațiile pe care ni le furnizați sau le colectăm în legătură cu dumneavoastră atunci când ne contactați, plasați comenzi, participați la evenimente organizate de noi sau utilizați serviciile oferite de LionGri. Această politică este complementară oricăror alte informații furnizate în alte circumstanțe.

Acest Site este destinat exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta legală pentru consumul și achiziționarea băuturilor alcoolice conform legislației Republicii Moldova. Nu solicităm, nu colectăm, nu utilizăm și nu divulgăm în mod intenționat date cu caracter personal ale persoanelor care nu au împlinit vârsta legală. În cazul în care aflăm că am colectat date personale ale unui minor, vom șterge aceste informații fără întârziere.

Dacă nu ați împlinit vârsta legală pentru consumul și achiziționarea băuturilor alcoolice, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu furnizați date cu caracter personal.

Cine suntem noi?

Î.M. „LION-GRI” S.R.L. este o societate înregistrată și funcționează în conformitate cu legislația Republicii Moldova, având sediul în mun. Chișinău, șos. Muncești 801, Republica Moldova.

Acest document vă oferă informații importante despre următoarele:

1. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Compania Î.M. „LION-GRI” S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmiteți și răspunde de datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor (denumită în continuare „LionGri”, „noi”, „nouă” sau „noastre”).

Detaliile noastre de contact sunt:

Î.M. „LION-GRI” S.R.L.
mun. Chișinău, Republica Moldova
șos. Muncești 801
E-mail: office@liongri.md
             contact@liongri.md
Telefon: +373 61 111 181

2. STOCAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele pe care le colectăm de la dumneavoastră sunt stocate pe servere securizate și/sau în infrastructura furnizorilor noștri de servicii IT care respectă cerințele aplicabile privind securitatea și protecția datelor cu caracter personal.

3. CINE ARE ACCES LA DATELE CU CARACTER PERSONAL

Nu transmitem, nu vindem și nu cedăm terților datele dumneavoastră în scopuri de marketing.
Datele transmise unor terți sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor solicitate de dumneavoastră.

Parte din datele colectate pot fi transferate către terți pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor către dumneavoastră, caz în care transmitem datele necesare companiilor de curierat și logistică;
• Procesarea plăților prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată;
• Transmiterea comunicărilor comerciale și newsletterelor prin intermediul furnizorilor de servicii de e-mail marketing;
• Administrarea și securizarea infrastructurii IT.

Acești terți și-au asumat obligații contractuale privind protecția și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale.

4. CARE ESTE TEMEIUL LEGAL PENTRU PRELUCRARE

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza:

• Consimțământului dumneavoastră;
• Executării unui contract;
• Îndeplinirii obligațiilor legale;
• Interesului nostru legitim.

Interesul nostru legitim poate include:

• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre;
• Administrarea și dezvoltarea activității comerciale;
• Prevenirea fraudelor;
• Asigurarea securității Site-ului și a sistemelor informatice;
• Gestionarea relației cu clienții.

Pentru fiecare activitate de prelucrare vă vom informa dacă furnizarea datelor este obligatorie și despre eventualele consecințe ale refuzului de a furniza aceste date.

5. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI EXERCITAREA LOR

Aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul să obțineți confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră personale și să primiți informații despre modul în care acestea sunt utilizate.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale atunci când:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
• Vă retrageți consimțământul;
• Datele au fost prelucrate ilegal;
• Există o obligație legală de ștergere.

Cu toate acestea, anumite date pot fi păstrate atunci când există obligații legale privind contabilitatea, fiscalitatea sau apărarea drepturilor noastre în instanță.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul la portabilitate

Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat și să solicitați transferul acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.

Dreptul de a refuza procesul decizional automatizat

Aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri.

Dreptul de a vă opune marketingului direct

Aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.

Cum vă puteți exercita drepturile?

Ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@liongri.md.

6. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin „date cu caracter personal” se înțelege orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Prin „prelucrare” se înțelege orice operațiune efectuată asupra datelor personale, precum colectarea, stocarea, utilizarea, transmiterea, modificarea sau ștergerea acestora.

Vom prelucra datele dumneavoastră în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal și, după caz, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

7. DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE

Sursa datelor

Colectăm date personale atunci când:

• Vizitați Site-ul;
• Plasați o comandă;
• Completați formularele disponibile pe Site;
• Solicitați informații despre produsele noastre;
• Vă abonați la newsletter;
• Participați la promoții, concursuri sau evenimente;
• Ne contactați prin e-mail, telefon sau rețele sociale.

Tipuri de date

Putem colecta următoarele categorii de date:

• Nume și prenume;
• Data nașterii (unde este necesară verificarea vârstei);
• Adresa poștală;
• Adresa de e-mail;
• Numărul de telefon;
• Informații privind comenzile și livrările;
• Informații privind plățile;
• Istoricul achizițiilor;
• Date tehnice precum adresa IP, browserul utilizat și informații colectate prin cookie-uri.

8. CUM UTILIZĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL

Când utilizați Site-ul nostru

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea Site-ului, analiza traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Când trimiteți o solicitare

Putem utiliza numele, adresa de e-mail și numărul de telefon pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și pentru a vă oferi informațiile solicitate.

Când achiziționați produse

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea comenzilor;
• Confirmarea și livrarea comenzilor;
• Gestionarea plăților;
• Emiterea documentelor fiscale;
• Gestionarea reclamațiilor și retururilor.

Datele dumneavoastră pot fi comunicate furnizorilor de servicii logistice și procesatorilor de plăți exclusiv în scopul executării contractului.

Când vă abonați la newsletter

Vom utiliza adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă transmite informații despre produse, promoții și evenimente.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin accesarea linkului de dezabonare inclus în fiecare mesaj.

Marketing direct

Pe baza consimțământului dumneavoastră vă putem transmite:

• Newslettere;
• Oferte comerciale;
• Invitații la evenimente;
• Informații despre produse și servicii.

Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

Durata de păstrare

Datele vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și conform obligațiilor legale aplicabile.

9. SECURITATEA ȘI CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, pierderii sau divulgării.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet.

10. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate într-un mod necorespunzător, vă încurajăm să ne contactați direct.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

11. ACTUALIZAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Revizuim periodic această Politică de Confidențialitate și ne rezervăm dreptul de a o modifica atunci când este necesar pentru a reflecta schimbările legislative, operaționale sau tehnologice.

Orice versiune actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării.